客诉

客诉 [kè sù]

1. 代人妄兴诉讼，谓之“客诉”。

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客诉 引证解释

⒈ 代人妄兴诉讼，谓之“客诉”。

引《资治通鉴·后周太祖广顺二年》：“辛亥，敕：‘民有诉讼，必先歷县州及观察使处决……所诉必须己事，毋得挟私客诉。’”
胡三省 注：“事不干己，妄兴词诉，谓之客诉。”

客诉是什么意思网络释义

客诉是现代商业活动中常见的术语，尤其在服务业和制造业中，企业通过处理客诉来改进产品和服务质量。客诉的频率和性质直接影响企业的声誉和客户满意度。在法律层面，客诉需遵循相关程序和证据要求，以保障双方权益。